door © Het Laatste Nieuws
Banken hebben het recht om rekeningen van klanten op te zeggen zonder een woord uitleg. Onlangs werd de Brusselse politicus Bruno De Lille nog bij BNP Paribas Fortis buitengezet. Ombudsvrouw Françoise Sweerts begrijpt de frustratie en woede van die klanten, maar zegt weinig te kunnen doen. Als de banken zich houden aan de opzegformaliteiten kan de beëindiging van de klantenrelatie niet ten gronde betwist worden, zo zegt Sweerts bij de voorstelling van het jaarverslag. Dat leert dat het aantal klachten bij Ombudsfin licht is gestegen (+3,56%) tot 3.421, waarvan er 901 ontvankelijk werden verklaard. Ruim 37% van die klachten handelde over betwiste verrichtingen na diefstal of verlies van een betaalkaart.
Dit artikel verscheen in Het Laatste Nieuws op 23 mei 2017